Asiakasarvon muotoilua palveluna
Kilpailuedut eivät löydy itsestään. Autan yritystänne löytämään strategiset erilaistumistekijät oikeilla työkaluilla, oikeaan aikaan, 100% tyytyväisyystakuulla.
“Tavoitteenani on aina löytää konkreettiset myyntiä ja kilpailuetua parantavat toimenpiteet, joiden jalkauttamisessa tuen tiimiäsi.”
Petri Niiranen, toimitusjohtaja, Lingonberry Island
Kuka olen?
Olen sujuvaa “insinööriä” puhuva konsultti, ja omaan vankan taustan ICT-alalta. Olen toiminut liikkeenjohdon ja liiketoiminnan kehityksen johtotehtävissä koko työurani. Missioni on muotoilla yhdessä asiakkaideni kanssa kestäviä kilpailuetuja, jotka tuovat lisää liikevaihtoa ja kasvua.
Pidän tuloksista. Toki niistä on helppo puhua, kun taustalla on kymmeniä asiakasprojekteja, joissa olemme yhdessä asiakkaan kanssa päässeet asetettuihin tavoitteisiin. Pidän myös prosesseista. Ne ovat menestyksen reseptejä. Niiden avulla olen saavuttanut parhaita tuloksia ja pystyn toistamaan onnistumisia kerta toisensa jälkeen. Prosesseissa on kyse liiketoiminnan ja kasvun muotoilusta.
Jos haluat keskustella liiketoimintasi kasvattamisesta sekä konkreettisista myyntiä ja kilpailuetua parantavista lopputuloksista, ota yhteyttä. Teen työni aina 100%:lla tyytyväisyystakuulla.
Asiakasarvon muotoilupalvelut
Kilpailuedun kehittämisen ei tarvitse olla hidasta, eikä työlästä. Asiakkaan ostopäätökset nopeutuvat kolmessa viikossa, ja kasvuun johtavat toimenpiteet ovat käynnissä viidessä viikossa. Olen kehittänyt palvelutuotteen, jossa asiakkaan kilpailuetu muotoillaan 10 tunnissa.
-
![]()
1. Markkinan data ja valinnat
Se, kenellä on data, voittaa. Data ja valinnat ovat aloituspiste kaikkien toimeksiantojeni nykytilan ja tavoitteiden muotoilussa.
Olen kerännyt usealta toimialalta dataa jo vuosien ajan. Käytän tätä laajaa tietopankkia hyödykseni asiakkaiden kasvun muotoilussa. -
![]()
2. Liiketoiminnan strategia
Olen siitä harvinainen konsultti, että otan vastuun avustamani strategian toteutuskelpoisuudesta, sekä konkreettisuudesta.
Olen toiminut niin pörssiyrityksen toimitusjohtajan, kuin pienen it-firman omistajan neuvonantajana. Toimin strategiatyön oikeana kätenä varmistaen tavoitellun lopputuloksen toteutumisen. -
![]()
3. Asiakasarvo ja kilpailuetu
Kokemuksesta tiedän, että asiakasarvon ja kilpailuedun muotoileminen on erilaista generalisteille, kuin vahvasti erikoistuneille yrityksille. Molemmat onnistuvat keskittymällä oikeisiin asioihin.
Oikeilla työkaluilla asiakasarvon kehittäminen ei ole toimialakohtaista tekemistä, vaan tarjoan ratkaisuja useille toimialoille.Asiakkaitani ovat ohjelmisto- ja ICT-teknologiayritykset sekä valmistavateollisuus. Olen auttanut myös kaupan alaa ja palveluita.
-
![]()
4. Kasvusuunnitelma
Kasvu on tulosta oikeiden asioiden tekemisestä oikeassa järjestyksessä.
Kasvusuunnitelma on konkretiaa. Tulos syntyy toimenpiteillä, jotka johdetaan tavoitteiden, valintojen, kilpailuedun ja asiakasarvon tuloksista.Kasvusuunnitelmasta löydät konkreettiset toimenpiteet kasvun elämiseksi todeksi.
-
![]()
5. Kansainvälistymisen pelikirja
Kansainvälistyminen ei tapahdu itsestään. Järjestelmällinen toiminta vaatii pelikirjan, jonka taktiikkaan nojata.
Olen muotoillut kansainvälistymisen pelikirjoja markkinatutkimuksen, asiakasarvon ja liiketoimintamallin muotoilun avulla.
Pelikirja auttaa kohdemarkkinan valinnassa ja kansainvälisten asiakkaiden hankinnassa.
-
![]()
6. Kasvun käynnistämisen palvelut
Pelkkä konsultointi harvoin tuo tuloksia. Parhaat onnistumiset ovat poikkeuksetta vaatineet jatkuvaa yhteistyötä, tarpeeksi konkreettisella tasolla.
Erottautumistekijöiden muotoilu ja niiden testaaminen markkinoilla, yhdessä oikeiden asiakkaiden kanssa on toimintamallini ytimessä.
Yhteistyökumppanien avulla olen rakentanut asiakkailleni myös dataan perustuvia mediakampanjoita.
-
![]()
7. Business- ja palvelumuotoilu
Business design vaatii vahvaa toimialatuntemusta, asiakasymmärrystä sekä dataa, jonka päälle tehdä oikeita päätöksiä.
Olen auttanut asiakkaitani rakentamalla heille liiketoiminnan muotoilupalveluja, prosesseja, sekä muotoilemalla heille uusia palveluita.
Esimerkkejä löytyy niin teknologiasta kuin kaupan alaltakin.
-
![]()
8. Palveluliiketoiminnan kehittäminen
Palveluiden rakentaminen ei ole niin yksinkertaista, kuin monesti ajatellaan. Strategiset valinnat, ja tieto niiden taustalla ratkaisee pelin.
Olen auttanut yrityksiä näkemään palvelukokonaisuuksia asiakasarvon näkökulmasta mm. konepaja- ja energiateknologia-aloille.
Työkaluna käytän tuotteistettua palveluliiketoiminnan strategiapakettia.
Oikeat työkalut oikeisiin hommiin.
Arvoneliö®
Arvoneliö® tarkoittaa yrityksellesi lisää liikevaihtoa ja nopeampaa kasvua, 100 % tyytyväisyystakuulla. Metodini toimii, koska se pureutuu yrityksesi aitoihin kilpailutekijöihin ja liiketoimintamalliin tulevaisuuden tyytyväisten asiakkaiden näkökulmasta.
Markkinakatsaukset
Kerään ja jalostan dataa eri toimialoilta asiakkaideni käytöön. Omaan kattavan datapaketin Suomen ohjelmistokehitysliiketoiminnasta vuodesta 2014 saakka. Kerään aktiivisesti insightia toimialoilta, joissa näen kasvun potentiaalia.
Lue lisää…
Arvoneliö®
Arvoneliö® -metodin kiteytysmalli
Arvoneliö® -metodi lisää yrityksesi asiakasarvoa, liikevaihtoa ja nopeuttaa kasvua.
Kehitin Arvoneliö® -metodin vastaamaan työssäni usein kohtaamiani asiakasongelmia. Suurin osa yrityksistä painii samojen ongelmien kanssa, eikä markkinoilla tuntunut olevan vastaavaa työkalua valmiina. Arvoneliö® syntyi 32 huippututkijan laatimasta artikkelista, joka pureutui kestävään kilpailuetuun johtavista juurisyistä.
Yhdistin tähän oivallukseen vuosien varrella käyttämiäni työkaluja ja syntyi uusi liiketoiminnan kehittämisen ja kilpailuetujen kirkastamisen metodi - Arvoneliö®.
Prosessi
Prosessilla luon yhteistyön mahdollistavan rakenteen ja ammattimaisen otteen tehokkaasti. Kun näet selkeästi tavoitteen ja miten siihen pyritään niin ymmärrät missä mennään ja voit koko ajan vaikuttaa lopputulokseen. Prosessin avulla strukturoin ja nopeutan korkealaatuisten lopputulosten saavuttamista.
Työkalu
Työkaluissa yhdistyvät tiedolla johtaminen sekä muotoilu. Olipa kysymyksessä luottamusta herättävä asiakaskokemus, kestävä kilpailuetu tai saavutettavissa oleva markkina-asema niin Arvoneliö® -metodin työkalut valitaan jokaisen asiakasprojektin tavoitteen mukaan. Työkaluilla jalostamme tiimisi kanssa asiakas- sekä markkinadatasta esiin yrityksesi menestytekijät.
